Müşteri İletişimlerini Kolaylaştıran Bitrix24 İletişim Merkezi

Instagram Etkileşimlerinizi Kolayca Yönetin, Müşterilerinize Özgün Alışveriş Deneyimi Sunun

Bitrix24.CRM ve Instagram'ın resmi entegrasyonu, tüm etkileşimleri (ödemeler dahil) Bitrix24 üzerinden yönetme imkanı sağlayarak müşterilerinize yerel bir alışveriş deneyimi sunmanızı kolaylaştırır.

Bitrix24 ile Facebook Profilinizi Bütünleştirin

Facebook profilinizi Bitrix24 İletişim Merkezi'ne entegre ederek, müşterilerinizin bıraktığı mesajlara hızlıca yanıt verebilmenin keyfini Bitrix24 Mesajlaşma uygulamasında yaşayın.

İşletmenizle Anlık İletişim Kurun, Bitrix24 ile WhatsApp'ı Entegre Edin

Web sitenizde WhatsApp widget'ını etkinleştirerek, müşterilerinize işletmenizle kolayca bağlantı kurabilmeleri için geniş bir seçenek yelpazesi sunun.

İşletmenizi Instagram'da Büyütmek için Kolay ve Güvenilir Entegrasyon

Instagram profilinizi sadece birkaç tıklamayla Bitrix24 ile entegre ederek, işletmenizi Instagram genelinde hiç olmadığı kadar büyütebilirsiniz.

Instagram'da Kolay Alışveriş Deneyimi Sunarak Müşterilerinizi Memnun Edin

Müşterileriniz, ürünlerinizi Instagram üzerinden kolayca satın alabilir, sipariş verebilir ve ödemelerini yapabilir, böylece uygulamadan çıkmadan hızlı ve pratik bir alışveriş deneyimi yaşarlar.

Özelleştirilmiş ve Kolay Satış Deneyimi Bitrix24 ile Sizin İçin

Bitrix24 CRM içerisinde, size özel olarak tasarlanmış satış sürecini yönetin: Müşteri mesajlarını hızla yanıtlayın, ürün görsellerini paylaşın ve kolaylıkla ödeme bağlantıları gönderin.

İleri Düzey Sohbet Yönetimi: Kurallar, Yönlendirme ve Sohbet Aktarımları

Müşteri sohbetlerini ekibiniz arasında etkin bir şekilde yönetmek, yönlendirmek ve dağıtmak için varsayılan ayarları kullanabileceğiniz veya özel bir kurallar dizisi oluşturabileceğiniz bir sistem sunuyoruz.

Müşteri ve Denetmen Değerlendirmelerini Toplayın, İletişim Merkezi'nde İzleyin

Her görüşme, müşterileriniz ve/veya ekip denetmenleriniz tarafından değerlendirilebilir ve bu veriler İletişim Merkezi'nde görsel olarak takip edilebilir.

Hızlı ve Etkili İletişim İçin Hazır Yanıtlar Oluşturun

Müşteri destek ekibiniz meşgul olduğunda müşterilerinizi bekletmeden hızlı çözümler sunmak için kullanabileceğiniz bir dizi hazır yanıt oluşturun.

İleri Seviye VoIP Telefon Çözümü ile İletişimi Yeniden Tanımlayın

Bitrix24 telefon, aramalarınızn takibi, yönlendirmeleriniz, iletme, görüntüleme, deşifre, kaydetme ve daha çok fazla içeren gelişmiş özellikleriyle iletişimi tamamen yeniden tanımlamanıza olanak sağlar.

Bitrix24 CRM Entegrasyonu ile Aramaları Etkin Şekilde Yönetin

Aramalarınız Bitrix24 CRM'de kaydedilebilir ve anlaşmalara eklenerek takip edilebilir. Gelen aramalar, müşteri adayı için sorumlu bir satış temsilcisine otomatik olarak iletilir, böylece iletişim ve müşterilerinizi etkin bir şekilde yönetebilir işleri takip edebilirsiniz.

Telefonla Pazarlamayı Gelişmiş Seviyeye Taşıyın

Bitrix24 ile otomatik çevirici çalıştırabilir, web sitenize geri arama widget'ı ekleyebilir, geri arama istekleri gönderebilir ve sesli yayınlar ile SMS kullanarak telefonla pazarlamayı gelişmiş seviyeye taşıyabilirsiniz.

Müşteri Deneyimini Geliştirmek için Çoklu Hesap Entegrasyonu

Müşteri hizmetlerinizi daha hızlı ve daha iyi bir şekilde sunmak için Facebook, Instagram, WhatsApp ve diğer hesaplarınızı entegre ederek müşteri deneyimini geliştirebilirsiniz.

Bitrix24 ile Sosyal Medya Profillerinizi Etkin Bir Şekilde Yönetin

Tüm müşteri etkileşimlerinizi tek bir pano üzerinden yönetebilir, saklayabilir ve analiz edebilirsiniz. Bu pano, bir marketten daha fazlasını sunarak sosyal medya profillerinizi etkin bir şekilde yönetmenizi sağlar.

İleri Analiz ve İstatistiklerle Verileri Değerlendirin

Kanala, gün/saate, ortalama yanıt süresine, müşteri memnuniyetine ve destek uzmanlarınızın yoğunluğuna dayanarak etkinliği ölçümleyin ve Bitrix24'ün sunduğu ileri analiz ve istatistiklerle verileri değerlendirin.

Modernize Edilmiş Yardım Masası ile E-postalarınızı Kolayca Yönetin

E-posta kutularınızı tek bir tıklama ile Bitrix24 İletişim Merkezi'ne entegre ederek, tüm e-postalarınızı tek bir yerden alıp yönetmenin kolaylığını yaşayın.

Hedefli SMS Kampanyaları ile Müşterilerinize Ulaşın

Müşteri tabanınızdaki kişilere hızlı ve kolay bir şekilde reklam metin mesajları göndererek, hedefli SMS kampanyaları yürütebilir ve müşterilerinize doğrudan ulaşabilirsiniz.

Ücretsiz Telefon Görüşmeleri için Sesli Arama Çözümü

Ofis veya bulut PBX'iniz varsa veya bir SIP-trunk kullanıyorsanız, Bitrix24 ile bir SIP konektörü kiralayarak ücretsiz telefon görüşmeleri yapabilir ve yalnızca mevcut tarifeniz üzerinden yapılan aramalar için ödeme yapabilirsiniz.

• Kapsamlı İşlevsellik: Bitrix24 İletişim Merkezi, müşteri iletişimini kolaylaştırmak için çok kanallı destek, mesajlaşma entegrasyonu, telefon görüşmeleri ve daha fazlası gibi geniş bir işlevselliğe sahiptir.
• Özelleştirilebilirlik: İletişim Merkezi, işletmenizin ihtiyaçlarına uyumlu olacak şekilde özelleştirilebilir. Farklı iletişim kanallarını entegre etmek, iş akışlarını düzenlemek ve süreçleri optimize etmek için esneklik sağlar.
• Evden Çalışma Uyumlu: Özellikle evden çalışan satış ve müşteri destek ekipleri için ideal bir çözüm sunar. Uzaktan erişim imkanı, işbirliği araçları ve takım çalışması için gerekli olan tüm özellikleri sağlar.
• Geniş Kullanıcı Tabanı: Bitrix24 İletişim Merkezi, dünya çapında 10 milyondan fazla şirket tarafından tercih edilen ve güvenilen bir çözümdür. Zengin bir kullanıcı tabanıyla sürekli olarak geliştirilir ve güncellenir.
• Sınırsız Kullanıcı ve Ücretsiz Başlangıç: Bitrix24, başlamak için %100 ücretsiz bir seçenek sunar ve hesap başına sınırsız sayıda kullanıcıya izin verir. İşletmenizin büyümesine paralel olarak ölçeklendirme imkanı sağlar.